프로덕트 · KARI-NA

기다리는 콜센터를 준비되는 콜센터로 — KARI-NA

ARS 대기 시간을 AI 전처리 시간으로 바꾸고, 상담사가 통화 전 판단할 수 있는 준비카드·규정검색·상담 콘솔을 설계하고 구현한 6인 협업 프로젝트.